Of heb je een klacht
over een instantie, vervoer of iets anders?
Dan kun je terecht bij het Meld- en Informatiepunt van de WIG.
Het meldpunt is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag
van 10.00 tot 15.00 uur.
Telefoon: 024 - 365 01 00
Vragen:
Als je een (arbeids)handicap of chronische ziekte hebt, heb je er vaak een hele kluif aan om allerlei praktische zaken op diverse terreinen in het dagelijkse leven te regelen.
Misschien heb je behoefte aan thuiszorg of bouwkundige aanpassingen in de woning. Het kan ook zijn dat je hoge kosten maakt voor vervoer, of mogelijk ben je je aan het oriënteren op werk. Dit alles kan uiteenlopende vragen oproepen zoals:
Bij welke instantie moet ik aankloppen met mijn probleem?
Hoe steekt de procedure in elkaar?
Hoe lang moet ik wachten op een antwoord?
Heeft het gevolgen voor mijn inkomen?
Wij helpen graag bij het beantwoorden van deze vragen. Soms verwijzen we daarbij gericht door naar een andere organisatie. Zeker als er behoefte is aan het bezoeken van een spreekuur. De WIG verzorgt namelijk zelf geen spreekuur.
Klachten:
Het kan ook zijn dat je een klacht hebt over bijvoorbeeld:
Een instantie of organisatie
Afhandeling van een klacht
Afwijzing van een aanvraag
Een slecht verlopen reis met aangepast vervoer
Wij registreren klachten en volgen of deze op een goede manier en op tijd worden afgehandeld. Klachten zijn voor ons ook belangrijke signalen, die wij gebruiken bij cliëntenparticipatie om zaken structureel beter geregeld te krijgen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Regiotaxi. Verder gebruiken we de signalen om de lokale politiek waar nodig te beïnvloeden.
In beide gevallen, voor vragen en klachten, ben je bij de WIG aan het goede adres. Je vragen worden beantwoord door ervaringsdeskundigen met een brede kennis van zaken.
Het Meld- en Informatiepunt is telefonisch bereikbaar van
maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 15.00 uur.
Telefoon: 024 - 365 01 00
Ook kun je je vraag of klacht digitaal doorgeven, via een
e-mail aan: info@wig.nl
.jpg)
we daarbij gericht door naar een andere organisatie. Zeker als er behoefte is aan het bezoeken van een spreekuur. De WIG verzorgt namelijk zelf geen spreekuur. 